1. 什么是领事保护和领事服务？

 
        领事保护是指当本国公民、法人的正当权益在接受国受到侵害时，中国驻外使、领馆依据国际公约、双边条约或协定以及中国和驻在国的有关法律，通过外交途径，反映有关要求，敦促驻在国有关当局公正、合法、友好、妥善地处理。 
        领事服务是指中国驻外使、领馆依据本国有关法律和法规为在接受国内的本国公民提供涉及国际旅行证件、公证、认证等事宜的服务。

2.出国时持中国护照，现己取得居住国国籍，是否还能享有中国驻当地使、领馆的领事保护？


         根据《中华人民共和国国籍法》规定，中国不承认双重国籍。定居外国的中国公民，凡自愿加入或取得外国国籍者，即自动丧失中国国籍，因而不再享有中国驻外使、领馆提供的领事保护。


3.在境外中国护照遗失、被偷或被抢后怎么办？


        请您即向所在国当地警察部门报失，以便您向所在国移民局申请出境签证时备用，同时持有关本人身份材料和照片向我驻外使、领馆申请补发护照或旅行证，以便回国使用。我们提请您注意：买卖、转让、伪造、故意损毁中国护照是违法行为，将可能承担有关法律责任。


4.当持有效签证在目的地国入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助？


        您首先应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阻原因。如果您的请求仍然得不到有关部门的许可，也可要求与中国驻该国使、领馆联系，寻求帮助。领事官员将向有关当局了解情况并视情反映请求人的要求，或进行必要的交涉，但不能保证您一定会被放行。如交涉未果，您应接受当地主管部门的决定；如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便您日后投诉之用或通过法律程序处理。


5.如在境外发生交通、工伤等事故，如何处理？ 


        如您在境外遇到交通或工伤事故，应立即向当地警方报案或通知雇主，并要求通知您的亲友或中国驻该国使、领馆。您可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或协助您通过法律途径或向保险公司（如您已投保）争取赔偿。


6.如财产遭盗窃、抢劫或他人强占，如何寻求帮助？ 


        您应立即向当地警方报案，要求警方缉拿罪犯。如有必要也可将有关情况通知中国驻该国使、领馆请求协助。


7.非法进入或滞留他国，无有效证件，也无经济来源，要回国手续如何办理？


        您应向中国驻该国使、领馆如实报告本人真实、详细情况，包括姓名、出生日期、出生地、职业、家庭住址、联系电话、非法出境或滞留经过等。待您的原居住地公安机关核实、确认您的身份，且您的家属已垫付您的回国费用后，领事官员方可为您颁发回国旅行证件。 


8.如所在国发生政治动乱、军事冲突或严重自然灾害等紧急情况，应如何寻求领事保护和进行自我保护？


（1）您应立即与就近的中国驻该国使、领馆取得联系，进行注册登记，并获得最新的有关信息。 
（2）您应保留好自己的重要证件和纪录，包括护照、出境记录、保险和银行纪录等，并放在安全可靠的地方。 
（3）您应检查护照、签证是否有效，如需更新护照请即到使、领馆办理。 
（4）您应将存放家中或随身携带的主要资料双备份，以防万一。同时要保证汽车安全及行驶正常，并储备必要的食品和药品。